Acreditación CARF® International: Teletón logra reacreditar a institutos de Antofagasta, Coquimbo y Concepción
Fuente de información e imagen: Teletón
Como un gran motivo de orgullo calificó el director médico nacional de Teletón, doctor Bruno Camaggi, la obtención de la acreditación CARF® International por parte de los institutos de Antofagasta, Coquimbo y Concepción. Se trata de la segunda vez que los centros de la zona norte reciben esta certificación y de la tercera en el caso del instituto de la región del Biobío.
Sumado a Puerto Montt -que la recibió, por primera vez, en 2024- son cuatro los centros Teletón que cuentan con esta prestigiosa acreditación, que los sitúa a la par de las mejores instituciones de rehabilitación del mundo.
“CARF es el gold estándar en materia de rehabilitación, y el ser una de las pocas instituciones en Chile está acreditada en CARF, y que ahora hayamos podido reacreditar tres de nuestros centros, más el de Puerto Montt, que se hizo el año pasado, es motivo de orgullo. Uno lo recibe con orgullo, gratitud y también con la satisfacción de la pega bien hecha, porque fue un gran sacrificio”, expresó.
Durante su visita a los centros de Antofagasta, Coquimbo y Concepción, realizada en enero de 2025, CARF revisó más de 1.600 aspectos, entre ellos protocolos, procedimientos, evidencia de indicadores, respaldos de capacitación. Junto con esto, se realizó una inspección ambiental a las dependencias de los institutos para evaluar la infraestructura y seguridad de las instalaciones. Además, se efectuaron entrevistas a trabajadores, pacientes, cuidadores y personas de otras instituciones con quienes Teletón interactúa y se relaciona. “Es una acreditación que no solamente te dice lo estás haciendo bien, sino que consultivamente te ayuda para hacerlo mejor”, añade el director médico nacional.
Consultado sobre los pasos que siguen en términos de aseguramiento de la calidad en Teletón, Camaggi detalla que “lo que tenemos que hacer es, lógicamente, seguir creciendo y llegar a certificar en CARF al instituto de Santiago, que es finalmente nuestro centro de mayor complejidad y de referencia para todo el país. Ese va a ser un desafío grande, que ya estamos abordando, y que esperamos consolidar el 2027”.
De la cobertura hasta el rol de la sociedad chilena: los aspectos destacados por CARF
En su informe, la comisión destacó el “cumplimiento sustancial” de las normas, por parte de los tres institutos, los cuales brindan “servicios significativos y de alta calidad” y que tienen “un impacto positivo en la vida de los pacientes”. Junto con esto, CARF destacó “las fuertes conexiones” que se han formado y la “reputación positiva” dentro de las comunidades atenidas.
“Los pacientes, las familias y las diversas partes interesadas expresaron su entusiasmo por la organización. Los equipos de liderazgo y gestión participan en todos los aspectos operativos y demuestran interés, entusiasmo y compromiso con la excelencia a través de sus colaboraciones continuas e iniciativas de capacitación. Este enfoque cultiva una cultura de calidad y compromiso y mejora la atención brindada a los pacientes”, agrega el informe.
Junto con esto, la organización -dice CARF- “es conocida por brindar atención de primer nivel. El programa es reconocido como un tesoro nacional y brinda constantemente atención centrada en el paciente y la familia”. Además, se destaca la calidez en sus instalaciones, la innovación, el acceso a programas deportivos, de arte, la presencia de un voluntariado, la sostenibilidad financiera del proyecto, entre otros aspectos.
En las áreas de mejora, la entidad acreditadora incluye “la salud y la seguridad; la gestión del cuidado de las heridas; y la medición, gestión y mejora del desempeño”, materias donde los centros evaluados se mostraron dispuestos “a mantener y/o mejorar su método actual de operación y demuestra un compromiso con la mejora continua de la calidad”.
Es por ello que CARF entregó una acreditación por tres años a los centros Teletón de Antofagasta, Coquimbo y Concepción, el que estará vigente hasta 2028.
¿Qué es la Acreditación CARF® International?
CARF® es una organización internacional, independiente y sin fines de lucro, con sede en Estados Unidos y Canadá, dedicada a proporcionar estándares de acreditación a instituciones de todo el mundo que trabajan en servicios de atención a personas en múltiples áreas, entre las que se encuentran la salud y la rehabilitación. Las entidades que solicitan esta acreditación se comprometen a cumplir con los estándares CARF®.
Lo anterior implica un compromiso de mejora continua por parte de la institución solicitante, y someterse a una exhaustiva revisión por parte de una comisión externa de la gestión institucional.
La postulación a esta acreditación es voluntaria, y obtenerla forma parte del compromiso por entregar atenciones de alta calidad y calidez en todos nuestros institutos, los cuales han ido logrando ésta y otras acreditaciones, a lo largo del tiempo.
